全国服务热线
010-62650470
一卡通常见问题解决方法（点击打开帮助）
-----------------------------------------------------
一、一卡通V3版本常见问题
1.卡片丢失换卡流程是什么？
答：A.挂失卡片 B.上传黑名单 C.回收数据 D.换卡 （注意：换卡前必须先回收数据，如果有多台设备请全部回收完再换卡）
2.报表中“报警消费”是什么意思？
答：报警消费就是系统未确认是否消费成功的，一般是因为刷卡过快引起的，消费机屏幕上会提示“请重新刷卡”没有重新刷的。
3.报警消费如何确认是否刷卡成功？
答：查询到报警消费的人员和使用次数，进入消费明细报表，查看报表中该次消费是否扣费成功即可判断是否刷卡成功
4.报表中“损益”是什么意思？
答：损益即为损失，是由于操作流程错误而导致的损失，例如换卡没有按照流程，没有采集数据直接换卡会有可能导致换卡金额错误造成的损失，或者换卡没有下传黑名单，导致丢失的卡还在继续使用，这都是属于损益。
5.一卡通软件都支持什么操作系统和数据库？
答：一卡通软件支持WINXP、WIN7(32/64位）、WIN10专业版、Server2008等常用操作系统，支持的数据库为：SQL2000/2005/2008/2012
简单操作步骤：
挂失步骤： 1.进“登记中心”--“卡片管理”，找到要挂失的人员，点蓝色，然后点击上面“挂失登记”--提示是否挂失，选择“是” 2.上传黑名单（U盘模式）：进“登记中心”--“卡片管理”右上角选择“更多功能”--“黑名单”，打开窗口，点击上面“U盘生成黑名单”，选择U盘，然后点击“保存”下面提示生成U盘黑名单成功。 3.将U盘插到刷卡机上，按“菜单”，输入用户名和密码，选择“数据联动”--“上传黑名单”提示成功即可 注意：第3步上传黑名单如果有多台机器，每台机器都要上传！
换卡步骤： 1.先挂失，操作步骤按照“挂失步骤” 2.数据回收：把U盘插到刷卡机上，按“菜单”，输入用户名和密码，选择“数据联动”--“下载记录”，提示下载成功 注意：如果有多台机器每台机器都要进行步骤2操作 3.把U盘插到电脑上，打开软件，进入“收费管理”--“收费数据回收”--“U盘数据导入”，选择U盘，将每个机器的数据打开导入导电脑中。 4.进入“登记中心”--“卡片管理”--“换卡”，找到需要换卡的人，读卡器上放一张没有激活的卡片，确认人名和金额没错，点击“确定”，发卡器“滴”的响一声，提示换卡成功即可 注意：换完卡操作后，之前旧卡找到也不能用了
退卡步骤： 情况1:有卡退卡步骤：进入“登记中心”--“卡片管理”--找到要退卡的人员，点蓝，然后点击“退卡”-把卡放到读卡器上，点击“开始读卡”，听到“滴”的一声，检查卡片没错，点击右下角“退卡”按钮，听到读卡器“滴”的一声，提示退卡成功即可。 情况2:卡丢失的退卡步骤：先把卡机做数据回收（跟换卡步骤的数据回收一样）：按照挂失步骤：第2和3步 做完数据回收后，进入“登记中心”--“卡片管理”--点击“销户”--选择“卡已挂失或报损”，找到要销户的人员，选择“销户”即可 友情提示： A.换卡之前回收所有刷卡机的数据 B.挂失后必须上传所有卡机的黑名单 这两点是必须的。
----------------------------------------------------------------以下内容为在线视频讲解-------------------------------------------------
1.宝傲一卡通安装说明(点击打开视频）
2.新安装建立账套说明（点击打开视频）
3.配置基本信息-系统授权（点击打开视频）
4.软件连接刷卡机的方法（点击打开视频）
5.发卡操作步骤（点击打开视频）
6.充值和取款操作步骤（点击打开视频）
7.消费机参数设置-1（点击打开视频）
8.卡片挂失、解挂、换卡操作（点击打开视频）
9.报表的查询操作步骤（点击打开视频）
10.更改人事资料和卡片信息/改卡操作（点击打开视频）
11.更改/延长卡片有效期（点击打开视频）
-------------------------------------------------------以下为数据库安装说明------------------------------------------------------------
1.SQL2000数据库安装说明（点击打开帮助）
2.SQL2005数据库安装说明（点击打开帮助）
3.SQL2008数据库安装说明（点击打开帮助）
